mobielvr.nl — Mobiele Virtual Reality Belevenissen
Versie 01-06-2026· Laatste herziening: 01-06-2026
MobielVR is een handelsnaam van Amaze Escape Events V.O.F. (hierna: "MobielVR", "wij", "ons"). Wij verzorgen mobiele virtual reality-belevenissen op de locatie van onze opdrachtgevers — bedrijven, evenementenorganisaties, beursorganisatoren en, in een aantal gevallen, particulieren.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken in het kader van de website mobielvr.nl en de dienstverlening daaronder, met welk doel, op welke rechtsgrondslag, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.
Let op: voor onze vaste locatie in Den Haag waar wij escape rooms en VR-games aanbieden onder de namen Amaze-Escape en AmazeVR, geldt een afzonderlijk privacybeleid. Dat beleid is te raadplegen op amaze-escape.com en amazevr.nl.
Handelsnaam: MobielVR
Juridische naam: Amaze Escape Events V.O.F.
Adres: Torenstraat 140, 2513 BW Den Haag
Telefoon: +31 6 39 176 026
E-mail: info@mobielvr.nl
KvK-nummer: 57966184
Btw-nummer: NL852813430B01
Website: https://mobielvr.nl
MobielVR heeft geen Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) aangesteld. Voor alle vragen over dit privacybeleid en de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaande gegevens.
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt — via onze website, telefonisch, per e-mail of in correspondentie — of die wij verkrijgen via uw gebruik van onze website (zoals cookiedata).
• Contactgegevens van de opdrachtgever en, indien van toepassing, de contactpersoon ter plaatse: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, factuuradres, postcode, plaats, land, e-mailadres voor facturen en offertes, KvK-nummer, btw-nummer, bankrekeningnummer (indien aangeleverd), klantnummer.
• Gegevens over de opdracht en de locatie van uitvoering: datum, tijd, adres van het evenement, aantal deelnemers, gewenste configuratie van de VR-opstelling, toegangs- en logistieke instructies, contactpersoon facilitair.
• Inhoud van uw bericht: alle gegevens die u zelf opneemt in e-mails, contactformulieren, klachten en overige correspondentie.
• IP-adres (verkort), apparaattype, browser, besturingssysteem, taalvoorkeur.
• Klik- en surfgedrag op onze website, paginabezoek en duur van het bezoek.
• Sessieopnamen en heatmaps op onze website (uitsluitend met uw toestemming via de cookiebanner).
• Advertentie-interactie via cookies van marketingplatforms (uitsluitend met uw toestemming via de cookiebanner).
Tijdens de uitvoering van een opdracht op uw locatie ontmoeten wij deelnemers die aan de VR-belevenis meedoen. Wij vragen deelnemers niet om persoonsgegevens en wij registreren deelnemers niet bij naam. De namen en contactgegevens van deelnemers worden niet door ons verwerkt, tenzij u ons als opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt om bijvoorbeeld een teamranking of scoreoverzicht te leveren. In dat geval treden wij op als verwerker namens u en sluiten wij op uw verzoek een verwerkersovereenkomst.
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden die in dit beleid worden genoemd, en alleen op basis van een geldige rechtsgrondslag uit artikel 6 AVG.
Doel
Gegevens
Rechtsgrondslag (AVG art. 6)
Beantwoorden van offerteaanvragen en intake
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en -gegevens, gegevens over het evenement (datum, locatie, aantal deelnemers, gewenste configuratie)
Uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Uitvoering van de opdracht op uw locatie
Contactgegevens van de opdrachtgever en, indien noodzakelijk, van uw contactpersoon ter plaatse; gegevens over de evenementlocatie (adres, toegangsinstructies, parkeren, contactpersoon facilitair)
Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Facturering en boekhouding
Bedrijfsnaam, factuuradres, contactpersoon, e-mailadres, KvK-nummer, btw-nummer, bankrekeningnummer (indien aangeleverd), factuur- en betaalgegevens
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG), met name art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen (7-jaars bewaarplicht)
Klantcommunicatie en relatiebeheer
Contact- en bedrijfsgegevens, eerdere opdrachten, communicatiehistorie
Gerechtvaardigd belang in relatiebeheer (art. 6 lid 1 sub f AVG)
Verbetering van onze website en diensten via web-analyse
IP-adres (verkort), klikgedrag, paginabezoek, apparaat- en browsergegevens
Toestemming via de cookiebanner (art. 6 lid 1 sub a AVG)
Marketing en advertenties op externe platforms
IP-adres, klikgedrag, paginabezoek, in voorkomende gevallen pseudonieme advertentie-identifiers
Toestemming via de cookiebanner (art. 6 lid 1 sub a AVG)
Afhandeling van klachten en geschillen
De gegevens die nodig zijn om uw klacht te beoordelen en op te lossen
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG); waar van toepassing wettelijke verplichting
Naleven van wettelijke verplichtingen
De voor dat doel relevante gegevens
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken en worden zonder uw voorafgaande toestemming geplaatst, op grond van artikel 11.7a lid 3 Telecommunicatiewet. Voor alle overige cookies — analytische, gedrags- en marketingcookies — vragen wij eerst uw toestemming via een cookiebanner. Tot u toestemming heeft gegeven, worden deze cookies en de bijbehorende trackers niet geactiveerd.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Categorie
Doel
Bewaartermijn
Vereist toestemming
Functionele cookies
Noodzakelijk voor het functioneren van de website (sessie, taalkeuze)
Sessie tot maximaal 12 maanden
Nee — wettelijk vrijgesteld onder art. 11.7a lid 3 Tw
Analytische cookies (Google Analytics)
Bezoekstatistieken en optimalisatie van de website
Tot 14 maanden
Ja
Gedragscookies (Hotjar)
Sessieopnamen en heatmaps voor gebruiksvriendelijkheid
Tot 12 maanden
Ja
Marketingcookies (Meta/Facebook Pixel)
Meten van advertentie-effectiviteit en gerichte advertenties
Tot 13 maanden
Ja
Voor Google Analytics hebben wij waar mogelijk de privacy-vriendelijke instellingen toegepast (verkorting van IP-adressen, uitschakeling van gegevensdeling met Google voor andere doeleinden, beperkte bewaartermijn). De Meta Pixel en Hotjar worden uitsluitend geactiveerd na uw expliciete toestemming.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden voor zover dat noodzakelijk is voor de in dit beleid beschreven doeleinden, of indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Verwerker
Doel
Vestiging
Mechanisme bij doorgifte buiten EER
Mollie B.V.
Betalingsverwerking (iDEAL, kaartbetalingen)
Nederland
N.v.t. (binnen EER)
Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Workspace, Google Analytics)
Zakelijke e-mail, documentopslag en website-analyse
Ierland / Verenigde Staten
EU-US Data Privacy Framework + SCC's
Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram Pixel)
Meting van advertentie-effectiviteit en remarketing
Ierland / Verenigde Staten
EU-US Data Privacy Framework + SCC's
Hotjar Ltd.
Sessieopnamen en gedragsanalyse op de website
Malta (EU)
N.v.t. (binnen EER)
Onze accountant / boekhoudsoftware
Financiële administratie en jaarrekening
Nederland
N.v.t. (binnen EER)
Met al onze verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten waarin afspraken zijn vastgelegd over onder meer geheimhouding, beveiliging, bewaartermijnen en uw rechten als betrokkene.
Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan derden indien dat wettelijk vereist is (bijvoorbeeld aan de Belastingdienst, opsporingsinstanties of toezichthouders), of indien dat noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering.
Een aantal van onze verwerkers is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name in de Verenigde Staten (Google en Meta). Bij doorgifte naar landen buiten de EER zorgen wij voor passende waarborgen zoals voorgeschreven door artikel 46 AVG:
• Voor doorgifte naar gecertificeerde organisaties in de Verenigde Staten baseren wij ons op het EU-US Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023);
• Daarnaast hanteren wij — als aanvullende of terugvalwaarborg — de door de Europese Commissie vastgestelde Standaard Contractbepalingen (Standard Contractual Clauses);
• Waar nodig nemen wij aanvullende technische en organisatorische maatregelen om een vergelijkbaar beschermingsniveau te waarborgen.
Op verzoek kunnen wij u meer informatie verstrekken over deze waarborgen.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of wettelijk vereist is.
Soort gegevens
Bewaartermijn
Reden
Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden
Maximaal 12 maanden
Opvolging en klantbeheer
Opdracht- en klantgegevens van uitgevoerde opdrachten
5 jaar na de uitvoeringsdatum
Klantenservice, relatiebeheer, mogelijke geschillen
Facturatie- en administratiegegevens
7 jaar na het kalenderjaar waarop de gegevens betrekking hebben
Wettelijke bewaarplicht art. 52 AWR
Cookiedata en analysegegevens
Zoals aangegeven in de cookietabel
Beperking dataopslag (art. 5 lid 1 sub e AVG)
Klachten en geschilcorrespondentie
Tot 2 jaar na afhandeling; bij geschil tot afsluiting + wettelijke verjaringstermijn
Geschilbeslechting
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden de gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd, tenzij anders bepaald op grond van wet of een lopend geschil.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten onder meer:
• Versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS) voor alle webverkeer waarbij persoonsgegevens worden uitgewisseld;
• Toegang tot persoonsgegevens uitsluitend voor medewerkers die deze nodig hebben voor hun functie, op basis van het need-to-know-principe;
• Geheimhoudingsverplichtingen voor alle medewerkers en verwerkers;
• Periodieke beoordeling en actualisatie van onze beveiligingsmaatregelen;
• Verwerkersovereenkomsten met alle externe verwerkers waarin beveiligingseisen contractueel zijn vastgelegd.
Ondanks deze maatregelen kan absolute veiligheid nooit volledig worden gegarandeerd. Indien u aanwijzingen heeft van misbruik van uw gegevens, verzoeken wij u dit onmiddellijk aan ons te melden.
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:
• Recht op inzage (art. 15 AVG): u kunt een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Recht op verwijdering / "vergetelheid" (art. 17 AVG): u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking (art. 18 AVG): u kunt onder bepaalde voorwaarden de verwerking laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): u kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken (art. 7 lid 3 AVG): indien wij gegevens verwerken op grond van uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.
• Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming (art. 22 AVG): wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen voor u.
U kunt een verzoek tot uitoefening van een van bovenstaande rechten indienen door een e-mail te sturen aan info@mobielvr.nl. Wij reageren binnen één maand, met de mogelijkheid om deze termijn met twee maanden te verlengen indien dat gezien de complexiteit van het verzoek noodzakelijk is. Wij kunnen u vragen om u te identificeren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen, om te voorkomen dat persoonsgegevens aan een onbevoegde worden verstrekt.
Onze diensten worden afgenomen door bedrijven, evenementenorganisaties of meerderjarige particulieren. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar via onze website of in het kader van onze opdrachten.
Indien u vermoedt dat wij toch persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt zonder geldige toestemming, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via info@mobielvr.nl. Wij zullen die gegevens dan zo spoedig mogelijk verwijderen.
Wij hanteren een procedure voor het signaleren, vastleggen en afhandelen van datalekken. Indien zich een datalek voordoet dat een risico oplevert voor uw rechten en vrijheden, melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens, zoals voorgeschreven in artikel 33 AVG. Indien het datalek een hoog risico oplevert voor u, informeren wij u daarover zonder onredelijke vertraging (artikel 34 AVG).
Heeft u een klacht over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, dan vragen wij u die eerst aan ons te richten via info@mobielvr.nl. Wij streven ernaar binnen een redelijke termijn op uw klacht te reageren en samen tot een oplossing te komen.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving, technologie of onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op mobielvr.nl. De datum van de laatste herziening staat bovenaan dit document. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u, indien redelijkerwijs mogelijk, actief informeren.
— Einde Privacybeleid —